KJØPSBETINGELSER


Disse salgs- og leveringsbetingelsene gjelder når du bestiller varer på www.stoffogstil.no.

www.stoffogstil.no eies av STOFF & STIL A/S, CVR-nr. 73266319, adresse Birk Centerpark 82, 7400 Herning, Danmark, telefon +45 7022 2121, og e-post info@stoffogstil.noAvtalene blir inngått på norsk.

Angreretten gjelder kun for forbrukere som bestiller på www.stoffogstil.no, ikke ved kjøp i fysisk butikk.




BETALING OG LEVERING

Du kan betale med VISA, MasterCard og Klarna.

Beløpet trekkes ikke før varen er pakket og klar til utsendelse. Dette gjelder også hvis varen mot formodning er forsinket. Les mer om angrerett og tilbakeføring av beløpet under «Angrerett».

Prisene er oppgitt i norske kroner. Frakt tilkommer. Du velger fraktmåte mot slutten av bestillingsprosessen.

Vi leverer varene du har bestilt 7–10 dager etter kjøpet.

Varene leveres med BRING eller PostNord, avhengig av hvilken fraktmåte du velger i bestillingsprosessen.


Betingelser for Svalbard

Ved registrering må «Svalbard» oppgis ved valg av land.Kunder registrert med postnummer på Svalbard faktureres ikke for merverdiavgift.

Varer til Svalbard leveres kun mot forhåndsbetaling med Visa eller Mastercard, og tillegges frakt.

Portofritaket gjelder ikke Svalbard.

Hvis du har spørsmål om levering til Svalbard, kan du kontakte kundeservice på telefon: 23 96 73 73 eller e-post info@stoffogstil.no.


ANGRERETT

Du har rett til å angre deg uten begrunnelse innen 14 dager. Hvis du har bestilt flere varer samtidig, kan du velge å angre på kjøpet av enkelte eller alle varer. Les mer om tilbakebetaling av leveringskostnader ved bruk av angrerett nedenfor.

Fristen utløper 14 dager etter den dagen du eller en annen person du har valgt ut (men ikke transportøren) får varen i fysisk besittelse.

Hvis du har bestilt flere varer, og vi ikke kan levere dem samtidig, løper angreretten fra den dagen du eller en annen person du har valgt (ikke transportøren) får den siste varen i fysisk besittelse.

Du har 14 dagers angrerett etter at du har mottatt bestillingen din.

Hvis fristen utløper på en offentlig helligdag, lørdag, grunnlovsdag, julaften eller nyttårsaften, forlenges fristen til første hverdag.


Unntak fra angreretten

Du har ikke angrerett ved kjøp av varer som er laget etter dine spesifikasjoner eller som har fått et tydelig personlig preg. Det kan for eksempel være duker eller andre varer som er sydd etter dine mål.


Slik benytter du deg av angreretten

Du benytter deg av angreretten ved å gi oss beskjed om at du ønsker det. Du kan for eksempel sende et brev eller en e-post med informasjon om dette til STOFF & STIL A/S, Postboks 695, 3003 Drammen. Adresse: Gråterudveien 1, 3036 Drammen, telefon 23 96 73 73, info@stoffogstil.no. Du kan ikke benytte deg av angreretten ved å nekte å motta varen eller ved å ikke hente den, hvis du ikke samtidig gir beskjed om at du benytter deg av angreretten din.

Du kan bruke standardskjemaet som du finner her, men det er ikke obligatorisk. Når du har fylt ut skjemaet, kan du lagre det og sende det som vedlegg til info@stoffogstil.no. Når prosessen er gjennomført, får du en bekreftelse på e-post.Angrefristen er overholdt hvis du varsler om at du vil benytte deg av angreretten før angrefristen utløper.


Retur av varen og returkostnader

Hvis du angrer på å ha kjøpt en vare, må du sende varen til oss uten ugrunnet opphold og senest 14 dager etter at du har varslet oss om at du ønsker å benytte deg av angreretten din. Fristen er overholdt hvis du returnerer varene innen 14 dager.

Varer kan ikke sendes i postoppkrav eller uten levering.

Du må selv betale returportoen for varen

Varer som metervarer, garn, mønstre, mindre sytilbehør og hobbyartikler, kan returneres med BRING eller PostNord. Utgiftene for retur av varen kan være på opptil 150 NOK, avhengig av pakkens størrelse og vekt.


Tilbakebetaling av pengene ved bruk av angrerett

Når du benytter deg av angreretten, refunderer vi alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert eventuelle leveringskostnader.  Men dette gjelder ikke i følgende tilfeller:

Hvis du har kjøpt flere varer samtidig og bare angrer på en del av kjøpet, tilbakebetaler vi ikke leveringskostnadene.

Hvis du har valgt en leveringsform som er dyrere enn den rimeligste formen for levering vi tilbyr, får du ikke merutgiften redusert.

Vi tilbakebetaler beløpet uten unødig forsinkelse, og uansett senest 14 dager fra den datoen vi mottok varselet om at du benytter deg av angreretten din. Vi kan tilbakeholde tilbakebetalingen til vi har mottatt varene, eller til du har dokumentert at varene er returnert til oss.

Vi gjennomfører slik tilbakebetaling på samme måte som du betalte for den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har gitt oss beskjed om noe annet. Du vil uansett ikke belastes gebyr som følge av tilbakebetalingen.


Prøving av varen og emballasje

Du er bare ansvarlig for en eventuell forringelse av varens verdi hvis det skyldes annen håndtering av varen enn det som er nødvendig for å kunne fastslå varens art, egenskaper og hvordan den fungerer.

Du kan vanligvis undersøke varen på samme måte som i en butikk, men du må ikke ha tatt den i bruk. Hvis du har brukt den på en måte man ikke kan gjøre i en butikk, og vi ikke kan selge den igjen, eller vi ikke kan selge den til full pris, må du regne med at vi trekker fra verditapet fra det beløpet du får tilbakebetalt. Hvis varen ikke lenger kan selges, vil vi ikke tilbakebetale kjøpsbeløpet.

Hvis varen blir levert i emballasje, må den også returneres i originalemballasjen.

I tillegg bør du påse at varen er forsvarlig innpakket når du returnerer den. Du er selv ansvarlig for pakken/varene til vi mottar dem. Ta derfor vare på kvitteringen fra posten og eventuelt sporingsnummer.


REKLAMASJON – HVIS DET ER NOE GALT MED VAREN

Som forbruker har du 24 måneders reklamasjonsrett. Det betyr at hvis varen har en mangel, og du varsler til riktig tid, har du i første omgang rett til å få varen reparert eller byttet. Hvis det ikke kan gjøres, eller hvis det ikke gjøres innen rimelig tid, kan du kreve pengene tilbake eller avslag i prisen.

En mangel er for eksempel en produksjonsfeil eller en feil i materialet, eller feil informasjon om varen. Normal slitasje eller skader du selv har påført varen, er ikke en mangel.

Hvis du mener at varen har en mangel, må du informere oss så detaljert som mulig om hva problemet er. Bruk gjerne reklamasjonsskjemaet vårt, som du kan laste ned her.

Husk at varen alltid skal sendes i forsvarlig emballasje, og be også om kvittering på at den er sendt. Ta vare på kvitteringen, informasjon om fraktkostnadene og eventuelt sporingsnummer.

Ved kjøp av større mengder av samme metervare, kan det være nødvendig å klippe opp metervaren for å kunne levere den.

Vi anbefaler at du vasker metervaren før bruk, siden den kan krympe og slippe fra seg overflødig farge.


Persondata

Når du bestiller varer eller kataloger hos Stoff & Stil registrerer vi ditt navn og din adresse i vårt ordrebehandlingssystem, slik at vi kan sende våre kataloger og pakker med posten til deg.

Samtidig blir det enklere ved framtidige bestillinger å finne deg som kunde. Vi lagrer dine opplysninger til vi hører noe annet fra deg. Du kan når som helst gi oss beskjed om at du ikke lenger vil være kunde hos oss lenger.

En uke etter at du har registrert din ordre, vil du motta en invitasjon til å skrive en anmeldelse av STOFF & STIL på Trustpilot. Hvis du ikke ønsker å skrive en anmeldelse, kan du bare se bort fra denne mailen.

Vi garanterer at vi ikke gir dine personlige opplysninger videre til tredjepart, dvs. andre virksomheter.


INFORMASJON OM KLAGEMULIGHETER

En klage på en vare eller tjeneste du har kjøpt hos oss, kan rettes til Forbrukerrådet, Postboks 463 Sentrum, 0105 Oslo. Du kan klage til Forbrukerrådet via www.forbrukerradet.no/klageguide/

Du kan også bruke EU-kommisjonens nettbaserte klageportal. Det er spesielt relevant for forbrukere som bor i et annet EU-land. Klagen sendes her – http://ec.europa.eu/odr. Når du sender en klage, må du oppgi e-postadressen vår – info@stofogstil.no.

Les mer om ODR her.


Med forbehold om trykkfeil, utsolgte varer og lignende.